AZ Energies s.r.o.: Zkušenosti zákazníků a co byste měli vědět

Hlavním kamenem úrazu u AZ Energies s.r.o. jsou opakované a systematické problémy s včasným vyplácením závazků vůči svým zákazníkům. Nespokojenost se týká především dvou klíčových oblastí:

• Nevracení přeplatků z vyúčtování: Mnoho klientů se potýká s tím, že jim společnost AZ Energies s.r.o. v řádném termínu nevrací přeplatky z vyúčtování za dodanou elektřinu a zemní plyn. Zatímco v případě nedoplatku po zákazníkovi požadují úhradu ve velmi krátké lhůtě, s vrácením vlastních peněz se už tak nespěchá. A často se jich vůbec nedočkají.
• Nevyplácení plateb za vykoupenou elektřinu: Pro majitele fotovoltaických elektráren nebo jiné výrobce elektřiny je situace ještě kritičtější. AZ Energies s.r.o. opakovaně neplatí řádně a včas za vykoupenou elektřinu, což může pro tyto subjekty znamenat značné finanční potíže a ohrožení provozu.

Jde o desítky klientů, kterým AZ Energies s.r.o. dluží dohromady nižší jednotky statisíců korun. Takové jednání je pro dodavatele energií naprosto nepřijatelné.

Kromě finančních problémů se zákazníci AZ Energies s.r.o. potýkají také s katastrofální komunikací. Dovolat se na zákaznickou linku je prý téměř nemožné. Klienti si stěžují, že dodavatel s nimi vůbec nekomunikuje, na dotazy neodpovídá a řešení jejich problémů je v nedohlednu. Nedostatečná komunikace jen prohlubuje frustraci a bezmoc zákazníků, kteří se snaží své peníze získat zpět.

Společnost Šetři za tři s.r.o., která mnoho z těchto poškozených klientů AZ Energies s.r.o. zprostředkovala, situaci aktivně monitoruje a řeší. Nejenže denně komunikuje a posílá urgence na AZ Energies ohledně neprovedených plateb, ale také se aktivně snaží pomoci svým klientům získat dlužné částky zpět.

Závažnost situace podtrhuje i to, že celá situace byla předmětem reportáže České televize, kde někteří klienti zprostředkovaní firmou Šetři za tři poskytli telefonicky rozhovor o alarmující platební morálce AZ Energies.

V současné době firma Šetři za tři aktivně oslovuje klienty mailovou komunikací a sbírá informace o celkových dlužných částkách, aby dále nabídla vhodné řešení pro získání těchto peněz. To zahrnuje spolupráci s platformou Onlinemediator.cz pro případnou hromadnou žalobu.

Tyto závažné problémy nezůstávají bez povšimnutí. Na společnost AZ Energies s.r.o. již běží řízení na platformě Onlinemediator.cz, která sdružuje poškozené klienty a připravuje se na případnou hromadnou žalobu. To je jasný signál, že situace je skutečně vážná a individuální stížnosti nemají dostatečnou sílu.

Opakovaně také chodí výzvy k šetření na Energetický regulační úřad (ERÚ), který je regulátorem obchodníků s licencí a měl by do takových situací aktivně zasahovat. Je klíčové, aby ERÚ zaujal pevný postoj a postavil se za práva zákazníků, a to jak spotřebitelů, tak i firemních odběratelů, a zajistil nápravu.

Pokud se potýkáte s podobnými problémy s AZ Energies s.r.o., doporučujeme následující kroky:

1. Shromažďujte veškerou dokumentaci: Uchovejte si všechny faktury, vyúčtování, e-maily a záznamy telefonních hovorů (pokud se vám podařilo dovolat).
2. Kontaktujte Onlinemediator.cz přímo: Můžete se obrátit přímo na onlinemediator.cz, kde můžete své zkušenosti sdílet s ostatními poškozenými a zapojit se do společného postupu.
3. Spojte se s Šetři za tři s.r.o.: Pokud jste byli klientem AZ Energies s.r.o. zprostředkovaným touto společností, aktivně s nimi komunikujte a poskytněte jim požadované informace o dlužných částkách. Budou vám nápomocní.
4. Podnět pro ERÚ: Neváhejte podat oficiální podnět Energetickému regulačnímu úřadu. Čím více podnětů ERÚ obdrží, tím větší je šance na razantní zásah.
5. Zvažte změnu dodavatele: Pokud vaše problémy přetrvávají a AZ Energies s.r.o. neplní své závazky, zvažte co nejdříve změnu dodavatele energií. Nečekejte, až se situace stane neudržitelnou.